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Huánuco
21 octubre, 2021

Defensoría del Pueblo insta a SEDA Huánuco a activar línea de emergencia

La Defensoría del Pueblo recomendó a SEDA Huánuco implementar un canal de comunicación efectivo para los usuarios durante la cuarentena. 

La solicitud se concretó tras recibir quejas sobre la atención que reciben de la empresa durante la emergencia sanitaria.

La información la dio a conocer la jefa de la Oficina Defensorial, Lizbeth Yllanes. La funcionaria señaló que las empresas prestadoras de servicios básicos deben tener una línea telefónica de emergencia. Este servicio de 24 horas del día permitirá a los usuarios reportar ocurrencias como aniegos, fugas y desbordes. 

“No se entiende por qué, después de 13 años, este servicio, que ahora resulta fundamental para la salud, no está operativo en Seda Huánuco”, expresó Yllanes.

Dijo que la solicitud se basa en el Reglamento de Calidad de Prestación de Servicios de Saneamiento del año 2007. 

Por ello, exhortó a Seda Huánuco a informar a través de sus redes sociales, página web y medios de comunicación, el número telefónico habilitado como línea de emergencia de atención permanente. 

Precisó que así la población con problemas en el servicio no irá a la empresa a exponerse al posible contagio.

La oficina de la Defensoría del Pueblo en Huánuco pone a disposición de la población el correo electrónico odhuanuco@defensoria.gob.pe. Así como los teléfonos 962- 096-195 y al 962-911-124.

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